تکریم ارباب رجوع

تاریخ انتشار : 27 آذر 1397, 09:31
شاید برای شما هم پیش آمده باشد که با مراجعه به برخی ادارات با این معضل مواجه شده اید که اکثریت پرسنل آن اداره و یا دستکم آن پرسنل موثرتر جهت شرکت در مراسمات بزرگداشت روزهای خاص و یا جهت حضور در مراسم تشییع و تدفین عزیزان از دست رفته محل خدمت خود را ترک کرده اند در حالی که تعطیلی رسمی در تقویم دیده نمی شود.

حضور مدیران به همراه  کارکنان برخی ادارات در مراسمات فاتحه خوانی و تشییع و خاکسپاری در ساعات اداری تبدیل به عادت روزمره برخی ادارت شده است و گویا آرام آرام فراموش کرده‌اند در ساعاتی که در مراسمات فاتحه هستند بسیاری از مراجعه کنندگان به محل کار آنها، دست خالی برمی‌گردند و مجبورند گاهی چندین بار به اداره مورد نظر رجوع کنند و در این بین تکریم ارباب رجوع چه میشود؟ ارباب رجوعی که برایش طرح تکریم نیز در نظر گرفته شده و در عمل به جزء چند تابلو که دیگر رنگ و رویی از آن باقی نمانده چیزی دیگری یافت نمی شود. طرح تکریم مردم و جلب رضایت ارباب رجوع یکی از طرح‌های هفت گانه تحول اداری است. برگزارى جلسات مكرر و تكرارى در ساعات إدارى و حضور در مراسمات فاتحه خوانی در ساعات اداری به عنوان یک رویه طبیعی در بین قریب به اتفاق ادارات باب شده و مردم و ارباب رجوع همچنان سرگردان.

  مردم گرفتار در مشکلات در پاره ای از موارد برای یافتن راهی ناچار از روستاهای دورافتاده به  شهرستان مراجعه می کنند تا بتوانند گره کار خود را در ادارات شهرستان باز کنند متاسفانه با نبود مدیر و کارشناس مواجه می شوند و در برخی موارد  بعد  از ساعات ها انتظار خسته کننده و اتلاف وقت بدون این که فرصتی برای طرح مشکل داشته باشند با صرف هزینه های مالی ناچار به برگشت به خانه و دیار خود هستند  و یا بواسطه عدم حضور کارکنان یک اداره در محل خدمت مجبور شود که مدت زمان بیشتری اقامت داشته باشد.صرف نظر از اینکه این عزیزان در قالب مرخصی ساعتی و یا روزانه محل خدمت را ترک کرده اند ولی چیزی که باید به آن دقت شود تعیین جانشین میباشد تا در خدمت رسانی و پاسخگویی به مردم خللی ایجاد نشود.

شوربختانه رويه بدى در ادارات و دستگاههاى شهرستان پلدختر بنا نهاده شده است و به محض انتصاب مديرجديد، مديران ديگر ادارات به همراه برخی كارمندان در ساعات ادارى اداره خود را ترک و براى تبريك و خوشامدگويى به مدير جديد به فلان اداره ميروند ولى غافل از آنكه ارباب رجوع آن اداره بايد ساعتها در سالن منتظر مدير و كارمندان بماند

متاسفانه "مدير در جلسه است" به گزاره اى  روتين براى ارباب رجوع هاى سرگردان ادارات تبديل شده است. آيا بهتر نيست مدیران، در ساعات اداری بجای برگزاری جلسات شورای اداری، شرکت در مراسمات روزهای خاص، شرکت در مراسمات تشیع و تدفین و یا دیدار با مدیری که تازه منصوب شده است، کار خلق خداوند را انجام دهند که هم عملی در جهت رضای خداوند و هم در جهت هداف انقلاب است

پیشنهاد می شود عالی ترین مقام اداری در هر مجموعه ای جهت شرکت در مراسمات مختلف این وظیفه را بر عهده گیرد و نیز در مورد مراسمات تدفین و تشییع بجای تعطیلی ادارات در ساعت نه تا یازده که ساعات حضورِ حداکثری ارباب و رجوع در ادارات پلدختر می باشد می توان آن را به بعد از ساعات اداری موکول کرد و جلسات شورای اداری و مراسمات روزهای خاص را در ساعات غیر اداری برگزار کنند و به مدیران دستگاههای اجرایی تاکید نمایند  اگر میخواهند به دیدار مدیر تازه نصب شده بروید، عصرها بروند كه از وقت خود استفاده كنند نه از وقت مردم.

مجتبى پسند / سردبير پايگاه خبرى پلدخترنيوز


لینک کوتاه مطلب: https://poldokhtarnews.ir/?newsid=390

نظر دهید :

نام شما :*
ایمیل شما :
نظر شما :
کد را وارد کنید : *
عکس خوانده نمی‌شود